TIPPTHEK, il sistema intuitivo per voi e per i vostri ospiti!

Potete pensare a TIPPTHEK come a una guida turistica digitale e personalizzabile che utilizza sia i vostri contenuti (ad esempio il menù per la cena, i trattamenti benessere, il programma settimanale), che contenuti delle piattaforme online di First Avenue (restaurants.st, kultur.bz.it, sentres.com, südtirol.live, shopping.st, meinhandwerker.lvh.it, cippy.it). I vostri ospiti possono accedere ai contenuti di questa guida digitale ed essere sempre informati con pochi click, utilizzando i vari canali output come la Welcome Page, la Welcome Page Web-App (iOS), il Totem, la Television, lo Screen, il Touch o le News del giorno. A seconda del canale output prescelto, gli ospiti possono anche effettuare prenotazioni tramite TIPPTHEK (ad es. Touch, Totem o Welcome Page) oppure cercare spunti per organizzare il loro soggiorno (ad es. Television e Screen).

Potete aggiungere contenuti in ogni momento utilizzando il TIPPTHEK Content Management System. Vi comunicheremo via e-mail le credenziali d’accesso. Un sistema di content management facile e intuitivo! Accedendo al servizio potrete gestire tutti i vostri canali output di TIPPTHEK. Se avete bisogno di aiuto per gestire questo sistema, potete rivolgervi al nostro helpdesk!

La TIPPTHEK Television e il TIPPTHEK Screen sono una sorta di canale televisivo personalizzato, grazie al quale i vostri ospiti ricevono costantemente informazioni e spunti, mentre la TIPPTHEK Welcome Page & la Web-App, così come il TIPPTHEK Totem e le TIPPTHEK News del giorno sono canali interattivi che i vostri ospiti possono esplorare liberamente.

Sì, la TIPPTHEK Welcome Page e la Web-App sono gratuite per tutte le strutture ricettive in Alto Adige. Cliccate qui per scaricarle gratuitamente!

Se avete già uno schermo, tanto meglio! Deve però soddisfare alcuni requisiti per poter procedere all’installazione di TIPPTHEK. Chiedete al nostro helpdesk, il nostro team sarà lieto di aiutarvi ad installare TIPPTHEK!

Potete apportare modifiche al design utilizzando il TIPPTHEK Content Management System. Se avete altre domande contattate il nostro helpdesk, il nostro team sarà lieto di aiutarvi!

Sì! La TIPPTHEK Welcome Page e la Wep-App vengono mostrate sul vostro profilo in tutte le nostre piattaforme online (restaurants.st, kultur.bz.it, sentres.com, südtirol.live), così gli interessati potranno accedere ai contenuti TIPPTHEK direttamente da casa loro, prima di partire per le vacanze.

Certamente! Potete utilizzare TIPPTHEK indipendentemente dalla vostra associazione turistica o da altre associazioni. Anche la vostra associazione turistica può passare a TIPPTHEK in modo facile e veloce.

Tutti i clienti TIPPTHEK ricevono uno starter pack con espositori, cartellini per porte e QuickStart per le stanze. In questo modo i vostri ospiti noteranno facilmente TIPPTHEK e troveranno tutte le informazioni utili. Grazie alla TIPPTHEK Welcome Page gratuita, i vostri ospiti potranno inoltre accedere al vostro sistema TIPPTHEK non appena si connetteranno al vostro Wi-Fi!

Il problema può essere causato:

1. dalle impostazioni dell’hotspot della vostra struttura;
2. dalle impostazioni del dispositivo dell’ospite.

a. TIPPTHEK Welcome Page: In questo caso non è necessaria la mediabox. b. TIPPTHEK Welcome Page App: Anche questo canale di visualizzazione non necessita della mediabox. Sarà sufficiente essere in possesso di un tablet con connessione internet. c. TIPPTHEK Touch o TIPPTHEK Totem: La mediabox del TIPPTHEK Touch o del TIPPTHEK Totem deve disporre dei seguenti collegamenti:

1. il cavo della corrente attaccato alla mediabox, permettendo il funzionamento corretto della mediabox;
2. il cavo USB che collega la mediabox con il touchscreen e abilita la funzionalità con tocco delle dita;
3. il cavo HDMI o mini HDMI che collega la mediabox con il touchscreen e trasmette segnali video e audio al canale di visualizzazione;
4. Ii cavo ethernet che permette alla mediabox di essere connessa a internet. In alternativa è possibile collegare la mediabox anche alla rete Wi-Fi (solo per le mediabox con il modulo Wi-Fi integrato).

1. il cavo della corrente attaccato alla mediabox, permettendo il funzionamento corretto della mediabox;
2. il cavo del modulatore che collega attraverso il cavo USB la mediabox con l’antenna del vostro impianto tv (spesso in collegamento anche di uno splitter e di uno smorzatore);
3. un HDMI “dummy”, ovvero la copertura della presa HDMI della mediabox;
4. il cavo ethernet che permette alla mediabox di essere connessa a internet. In alternativa è anche possibile collegare la mediabox alla rete Wi-Fi (solo per le mediabox con il modulo Wi-Fi integrato).

Il nostro servizio di assistenza clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle ore 8.00 alle 18.00. Contattateci telefonando al numero +39 0471 052660 oppure inviate un’e-mail a info@firstavenue.it.

Vi preghiamo di contattare il servizio di assistenza TIPPTHEK telefonando al numero +39 0471 1957500 oppure inviando un’e-mail a support@firstavenue.it. Il nostro team è a vostra disposizione durante i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle ore 17.00.

Ciò che inizialmente può sembrare complicato, in realtà è molto semplice! Per far sì che la TIPPTHEK Welcome Page appaia su tutti i display degli ospiti appena si connettono alla vostra rete Wi-Fi, avete bisogno di tre cose: il link giusto (lo troverete sui vostri espositori personalizzati o potete richiederlo in qualsiasi momento scrivendo a: support@tippthek.com), un router con la funzione hotspot e… esatto: un tecnico responsabile dell’azienda che vi fornisce la connessione internet! Basta inviare loro il link, spiegare le modifiche che desiderate apportare e impostare la TIPPTHEK Welcome Page (che apparirà al momento della registrazione alla vostra rete Wi-Fi) come pagina iniziale. Il nostro consiglio: rendete l’accesso alla vostra rete Wi-Fi e alle informazioni TIPPTHEK il più semplice ed immediato possibile per gli ospiti! Se collocate l’espositore TIPPTHEK in una posizione ben visibile in tutte le stanze, i vostri ospiti avranno sempre accesso alle informazioni utili della Welcome Page. Gli espositori TIPPTHEK completano al meglio il servizio Welcome Page dell’hotspot!

Basta selezionare il campo “Contenuti”, trascinare le singole caselle in modalità “drag & drop” e rilasciarle non appena raggiunta la posizione desiderata. A questo punto basta cliccare sul pulsante “Salva l’ordine”. La stessa funzione è disponibile anche per le pagine con i contenuti, le infobox e le offerte.

Sì. Basta inserire l’URL del video in formato f.mp4 direttamente nel campo corrispondente.

1. Verificate che il formato della webcam sia corretto. Il link inserito nel campo URL deve terminare con .jpg/.mp4.
2. Controllate che il link inserito sia ancora esistente. Per verificare se compare l’immagine della webcam desiderata basta semplicemente copiare il link nel browser.
3. Verificate di aver attivato la webcam all’interno del CMS per la gestione dei contenuti e di averla resa visibile almeno su un canale di visualizzazione. Se la webcam è attiva appare il simbolo di un occhio su sfondo verde. Se la webcam non è attiva lo sfondo è rosso e il simbolo dell’occhio è sbarrato.

Le consigliamo di utilizzare sempre Google Chrome come browser predefinito.